Bem-vindo à Política de Devolução/Reembolso da QCY Portugal. Compreendemos que, por vezes, pode precisar de devolver um produto comprado na nossa loja online. Estamos comprometidos em tornar esse processo o mais simples possível. Ao fazer uma compra na QCY Portugal, você concorda com os seguintes termos de devolução e reembolso.
Direito de Desistência
De acordo com as leis de proteção ao consumidor de Portugal e da União Europeia, você tem o direito de desistir da sua compra sem fornecer um motivo no prazo de 14 dias a partir do dia em que você, ou um terceiro indicado por você, recebeu a mercadoria. Para exercer o direito de desistência, você deve nos informar da sua decisão através de uma declaração inequívoca.
Depois de nos informar da sua decisão de desistir da compra, você tem mais 14 dias para devolver os produtos a nós. Os produtos devem ser devolvidos em perfeitas condições e, se possível, na embalagem original. Por favor, note que você será responsável pelos custos de envio de devolução.
Reembolsos
Após recebermos a mercadoria devolvida, inspecionaremos os produtos e, se tudo estiver conforme, processaremos o reembolso. O reembolso incluirá o custo dos produtos e os custos de envio originais. Por favor, note que o reembolso não cobre quaisquer custos adicionais resultantes da escolha de uma modalidade de entrega diferente da modalidade menos dispendiosa de entrega normal que oferecemos.
O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento usado na transação original, a menos que tenha expressamente concordado de outra forma. O reembolso será efetuado sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, não mais tarde do que 14 dias após o dia em que somos informados da sua decisão de desistir da compra.
Produtos Danificados ou Defeituosos
Se receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos auxiliar com a devolução ou substituição do produto. Caso um produto recebido esteja com defeito e a garantia aplicável cubra o defeito, providenciaremos a reparação ou substituição do produto, conforme apropriado.
Exceções ao Direito de Desistência
Por favor, note que o direito de desistência não se aplica a mercadorias que são fornecidas seladas por motivos de proteção da saúde ou higiene e que foram deslacradas após a entrega. Assim, não podemos aceitar devoluções de fones de ouvido que foram abertos e/ou usados após a entrega.
Processo de Devolução
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco através da nossa página de contato, fornecendo seu nome, endereço, número do pedido e uma descrição clara do motivo da devolução. Responderemos ao seu pedidoo mais rápido possível com instruções sobre como proceder com a devolução.
Atendimento ao Cliente
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação à nossa política de devolução/reembolso, não hesite em nos contatar. Estamos comprometidos em fornecer um atendimento ao cliente excepcional e faremos o possível para resolver qualquer problema que você possa ter.
Alterações à Nossa Política de Devolução/Reembolso
Reservamo-nos o direito de alterar esta política de devolução/reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, por isso, encorajamo-lo a revisá-la periodicamente.
Agradecemos a sua confiança na QCY Portugal e estamos ansiosos para fornecer a você fones de ouvido de alta qualidade que atendam às suas necessidades.
Responsabilidade por Danos Durante o Transporte
Se os itens forem danificados durante o transporte, a QCY Portugal não será responsável. No entanto, faremos o nosso melhor para ajudar a resolver a situação. Recomendamos que você inspecione os seus produtos QCY assim que eles forem entregues e informe-nos imediatamente se encontrar qualquer dano.
Produtos Não Devolvidos na Condição Original
Se os produtos não forem devolvidos na mesma condição em que foram recebidos, ou se forem danificados devido ao uso incorreto, reserva-mo-nos o direito de deduzir qualquer perda de valor dos produtos do reembolso. Isto inclui, mas não se limita a, produtos com sinais de uso, produtos danificados, ou produtos devolvidos sem a embalagem original ou acessórios.
Cancelamento de Pedidos
Se desejar cancelar o seu pedido, por favor, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o seu pedido ainda não tiver sido enviado, faremos o possível para cancelá-lo e reembolsá-lo na íntegra. No entanto, não podemos garantir o cancelamento de pedidos que já foram processados ou enviados.
Disputas
Na eventualidade de uma disputa, faremos o nosso melhor para resolver a situação de uma maneira justa e amigável. Se não conseguirmos chegar a uma resolução, você tem o direito de recorrer a uma entidade de resolução de litígios de consumo em Portugal.
Conclusão
Na QCY Portugal, valorizamos cada um dos nossos clientes e nos esforçamos para fornecer produtos de alta qualidade e um serviço de atendimento ao cliente excepcional. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com a sua compra, por favor, não hesite em contactar-nos. Estamos aqui para ajudar.
Esperamos que a sua experiência de compra na QCY Portugal seja agradável e gratificante. Agradecemos a sua preferência pela nossa loja e esperamos continuar a atendê-lo no futuro.
Prazo de Entrega e Cobranças Aduaneiras
Bem-vindo à página de prazo de entrega da QCY Portugal. Nós nos esforçamos para fornecer informações claras e transparentes sobre o prazo de entrega dos nossos produtos e as possíveis cobranças aduaneiras associadas às remessas da China para Portugal.
Prazo de Entrega
Os produtos QCY são enviados diretamente da China para Portugal. O prazo de entrega pode variar e pode levar até 15 dias úteis para que o produto chegue ao destino final. Este prazo é uma estimativa com base na média histórica de entregas e pode ser afetado por fatores externos, como feriados, eventos imprevistos ou problemas logísticos. Faremos o possível para garantir que o seu pedido seja processado e enviado o mais rápido possível.
Rastreamento do Pedido
Após o envio do seu pedido, você receberá um número de rastreamento que poderá ser utilizado para acompanhar o status da entrega. Esse número permitirá que você verifique onde o seu pedido está no processo de envio, desde a saída da China até a chegada em Portugal. Lembre-se de que, durante o trânsito internacional, pode haver momentos em que a atualização do rastreamento possa levar alguns dias para ser refletida.
Cobranças Aduaneiras
É importante observar que, ao importar produtos da China para Portugal, é possível que ocorram cobranças aduaneiras. Essas cobranças podem incluir impostos, taxas alfandegárias e taxas de processamento. A determinação e o valor dessas cobranças são definidos pelas autoridades aduaneiras de Portugal e estão sujeitos às leis e regulamentos em vigor.
As cobranças aduaneiras não estão incluídas no valor total da compra que você paga ao fazer o pedido em nosso site. Essas cobranças são de responsabilidade exclusiva do comprador e devem ser pagas diretamente às autoridades aduaneiras, de acordo com os procedimentos e prazos estabelecidos por elas.
Informações e Orientações Aduaneiras
Recomendamos que você entre em contato com as autoridades aduaneiras de Portugal ou consulte seu site oficial para obter informações atualizadas sobre os procedimentos aduaneiros, taxas aplicáveis e quaisquer restrições específicas relacionadas à importação de produtos. Essas informações ajudarão você a entender melhor os possíveis custos adicionais e quaisquer requisitos específicos para o desembaraço aduaneiro.
Responsabilidade do Comprador
É importante ressaltar que a responsabilidade por qualquer cobrança aduaneira é exclusiva do comprador. Como vendedor, não temos controle sobre essas cobranças e não podemos prever nem nos responsabilizar por elas. Recomendamos que você esteja ciente dessas possíveis cobranças antes de fazer uma compra em nossa loja.
Acompanhamento e Assistência
Estamos aqui para auxiliá-lo durante todo o processo de entrega. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência com relação ao prazo de entrega, rastreamento do pedido ou questões relacionadas a cobranças aduaneiras, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento ao cliente. Faremos o possível para fornecer informações precisas e ajudá-lo da melhor maneira possível.