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Garantia QCY Portugal

Na QCY Portugal, o nosso principal objetivo é a satisfação dos nossos clientes. É por isso que os produtos que vendemos estão cobertos por uma garantia que garante a sua qualidade e funcionamento. Esta página descreve a nossa política de garantia e explica os seus direitos enquanto consumidor.

A Nossa Compromisso com a Qualidade

Todos os produtos da QCY são produzidos de acordo com padrões de alta qualidade, garantindo um funcionamento impecável. Cada produto passa por um rigoroso processo de controlo de qualidade antes de ser enviado para os nossos clientes. No entanto, reconhecemos que, ocasionalmente, um produto pode apresentar um defeito de fabrico ou um problema não previsto.

O Que A Nossa Garantia Cobre

A nossa garantia cobre todos os defeitos de fabrico que possam surgir durante o período de garantia. Se encontrar algum problema com o seu produto durante esse tempo, entre em contato conosco e faremos todo o possível para resolver a situação.

Defeitos de Fabrico

Um defeito de fabrico é qualquer falha ou problema que seja resultado do processo de produção. Estes problemas não são causados pelo uso ou pelo desgaste normal do produto.

Período de Garantia

A garantia dos nossos produtos é válida durante um período específico a partir da data de compra. Este período varia dependendo do tipo de produto e está claramente indicado na descrição do produto em nosso website.

Como Acionar a Garantia

Se encontrar algum problema com o seu produto durante o período de garantia, siga os seguintes passos:

Entre em Contato Conosco

Entre em contato conosco através da nossa página de contato ou através do e-mail de apoio ao cliente. Descreva o problema que encontrou e forneça o número do seu pedido e a data de compra.

Avaliação do Problema

Nós iremos avaliar a situação e determinar se o problema é um defeito de fabrico. Podemos solicitar mais informações ou fotografias do produto para ajudar nesta avaliação

Resolução do Problema

Se o problema for um defeito de fabrico, iremos reparar o produto, substituí-lo ou reembolsá-lo, dependendo da situação.

Exclusões da Garantia

Existem algumas situações em que a nossa garantia não se aplica. Estas incluem:

Danos Causados pelo Uso

Os danos causados pelo uso ou pelo desgaste normal do produto não estão cobertos pela nossa garantia. Este tipo de dano inclui riscos, amolgadelas ou danos causados por quedas ou impactos.

Modificações no Produto

Qualquer modificação ou alteração feita no produto pelo cliente, que não tenha sido aprovada pela QCY, invalidará a garantia.

Uso Incorrecto do Produto

A garantia não cobre danos causados pelo uso incorrecto do produto, como, por exemplo, o uso de um produto de uma forma não prevista nas instruções de uso.

Compromisso QCY

A QCY Portugal está comprometida com a satisfação dos seus clientes. Se tiver alguma dúvida ou preocupação em relação à nossa política de garantia, não hesite em entrar em contacto conosco. Estamos aqui para ajudar e garantir que a sua experiência de compra connosco seja o mais agradável possível.

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